Droit de rétractation

Vous avez le droit de revenir sur votre décision d'achat dans les 14 jours. Ce délai de rétractation commence à partir du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), avez pris possession des produits que vous avez achetés.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre demande de remboursement de manière claire, que ce soit par email ou courrier postale avant la fin de la période de rétractation.

(Si vous opter pour un courrier, vous trouverez un formulaire de rétractation à nous retourner en pied de page.)

Votre demande de remboursement doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la date de réception. Il suffit de nous écrire un courriel à milabichart.vitalys@gmail.com en indiquant :

• Votre demande de remboursement, du prix d'achat et du produit concerné.
• Votre numéro de commande
• La raison du retour (vos commentaires sont précieux dans le cadre de l’amélioration de nos produits et services)

Si vous choisissez de vous rétracter de votre achat, nous vous rembourserons intégralement tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des coûts supplémentaires engendrés par un choix de livraison autre que celui proposé par nous), dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande d'annulation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite.

Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous nous réservons le droit de retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits retournés, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux dates.

Modalités de retour

Vous devez retourner les produits dès que possible, et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de remboursement. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les produits avant la fin de cette période de 14 jours.

Veuillez-nous envoyez l’ensemble des produits de votre commande emballés en toute sûreté dans la boîte d'origine à :

SAS VITALYS, 3 Chem. de la Grande Sente, 95390 Saint-Prix, France

• Les produits doivent être retournés non descellés, non consommés, et non endommagés.
• Le remboursement portera uniquement sur le coût du produit, pas sur les frais de port de retour.
• Nous vous recommandons d’envoyer votre colis avec assurance accompagné d'un lien de suivi. Nous ne pouvons pas vous rembourser pour un produit qui se perd, dans la livraison de retour, en raison d'une méthode d'expédition sans assurance. Veuillez également noter que nous ne pouvons pas vous rembourser les frais d'expédition du retour.
• Un pack Complex 3 d'une durée de 3 mois est considéré comme un produit unique. Si l'acheteur désire un remboursement d'un pack Complex 3, l'intégralité de son contenu doit être retourné dans sa condition initiale. Si l'un des produits compris dans le pack a été descellé, consommé en partie, ou endommagé, le pack Complex 3 d'une durée de 3 mois ne pourra pas être remboursé.

 

Exemple de formulaire de rétractation

Adressé à :

SAS VITALYS, 3 Chem. de la Grande Sente, 95390 Saint-Prix, France

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien/pour la prestation de service ci-dessous :

_____________________________________________ (insérer une description des produits qui sont sujets à la rétractation en question)

Commandé le: _____________________________________________ (insérez la date)

Reçu le: _____________________________________________ (insérez la date)

Nom du (des) consommateur(s):_____________________________________________

Adresse du (des) consommateur(s):_____________________________________________

Date: _____________________________________________

(signer si ce formulaire est sur papier)